Seventy Halı Kargolama ve Teslimat Politikası

Seventy Halı olarak, siparişlerinizin hızlı, güvenli ve doğru şekilde teslim edilmesini sağlamak için özenle çalışıyoruz. Kargolama ve teslimat süreçlerimiz, siz değerli müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmayı amaçlar. Aşağıda, kargolama ve teslimat ile ilgili detayları bulabilirsiniz.

1. Sipariş İşleme Süreci

• Sipariş Onayı: Web sitemiz üzerinden verdiğiniz sipariş, ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra işleme alınır. Siparişinizin onaylanması, ödemenin alınması ve stok durumu gibi faktörlere göre değişiklik gösterebilir.
• Sipariş Hazırlığı: Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde hazırlanır. Ürünlerin stok durumuna göre bu süre değişebilir. Özellikle yoğun kampanya dönemlerinde, sipariş hazırlık süresi biraz uzayabilir. Bu tür durumlarda sizi bilgilendiririz.

2. Kargo Seçenekleri ve Ücretler

• Ücretsiz Kargo: Seventy Halı, belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için Türkiye içi ücretsiz kargo hizmeti sunmaktadır. Ücretsiz kargo tutarı hakkında bilgi almak için web sitemizdeki kampanyalar kısmını ziyaret edebilirsiniz.
• Kargo Ücretleri: Ücretsiz kargo kampanyası dışında, kargo ücretleri siparişinizin teslimat adresine ve seçilen kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücreti, ödeme sayfasında siparişinize eklenir ve siparişinizi tamamlamadan önce gösterilir.

3. Teslimat Süresi

• Teslimat Süresi: Siparişinizin teslimat süresi, teslimat adresinize, ürün stok durumuna ve seçilen kargo şirketinin taşıma sürelerine göre değişebilir. Ortalama teslimat süresi 3-7 iş günü arasında değişmektedir. Ancak, uzak bölgelere teslimat süreleri daha uzun olabilir.
• Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numaranız size e-posta veya SMS ile gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu online olarak takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Adresi

• Siparişlerinizi doğru bir şekilde teslim alabilmeniz için, sipariş verirken girdiğiniz teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir. Yanlış adres veya eksik bilgilerden dolayı yaşanacak teslimat sorunlarından Seventy Halı sorumlu değildir.
• Teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimize başvurarak adres değişikliği talep edebilirsiniz.

5. Teslimat Esnasında Karşılaşılan Sorunlar

• Teslimat Zamanı: Teslimat sırasında, kargo şirketinin yoğunluk durumuna göre bazı gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda, kargo şirketiyle iletişime geçmeniz önerilir. Seventy Halı, teslimat süresiyle ilgili doğrudan sorumluluk taşımaz ancak müşteri memnuniyeti adına gerekli tüm destek sağlanacaktır.
• Zarar Görmüş Ürünler: Teslimat sırasında paketinizin zarar gördüğünü fark ederseniz, kargo yetkilisi ile tutanak tutturmanız ve durumu müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir. Zarar gören ürünlerin değişimi veya iade işlemi kargo tutanağına göre yapılacaktır.
• Eksik Ürün Gönderimi: Eğer teslimat sırasında eksik ürün tespit ederseniz, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Siparişin eksik teslim edilmesi durumunda, eksik ürün en kısa sürede gönderilecektir.

6. Uluslararası Teslimatlar

• Şu an için Seventy Halı, yalnızca Türkiye sınırları içinde teslimat yapmaktadır. Ancak, ilerleyen dönemlerde uluslararası teslimat seçenekleri eklemeyi planlamaktayız. Bu konuda ilerleyen zamanlarda duyurular yapacağız.

7. İade ve Değişim Süreci

• Ürün iade ve değişim koşullarımız, İade ve Değişim Politikası sayfamızda belirtilen şartlarla yapılmaktadır. Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde ürünlerinizi iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Ürünlerin iade veya değişim talebi, kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve hasar görmemiş ürünler için geçerlidir.